UX un produktu stratēģija
Atjaunināta 18 gadus veca pārvaldības platforma, nesabojājot kritiskās darbplūsmas
Stāsts
Swiss Re ir viens no pasaules lielākajiem pārapdrošinātājiem. Viņu iekšējā platforma apkalpo augsta riska lēmumus, apstiprinājumus un atbilstības procesus.
Pēc 18 gadiem sistēma bija grūti lietojama, dārga uzturēšanā un apgrūtinoša ikdienas lietotājiem.
Pievienojos, kad izstrāde jau bija sākusies. Bez iepriekšējas pieredzes šajā nozarē. Ātri bija jāsaprot specifika, jāsaskaņo dažādas puses un jāmodernizē sarežģītas darbplūsmas, nesabojājot ieradumus, ko cilvēki bija veidojuši gandrīz divas desmitgades.
Ko šis projekts māca
Modernizē darbplūsmu, saglabā ieradumus
Astoņpadsmit gadu lietošana nozīmē, ka katrs īsceļš ir kāda muskuļu atmiņa. Pārprojektēšana mainīja struktūru un skaidrību, ne secību, uz kuru cilvēki paļaujas, lai apstiprinātu lēmumu.
Migrācija ir pats projekts
Camille Fournier brīdinājums turas: komandas par zemu novērtē pāreju no vecās sistēmas uz jauno, un vecajai jāturpina strādāt, kamēr jaunā ienāk. Ikdienas apstiprinājumi pārbūves laikā neapstājās.
Mācies jomu no cilvēkiem, kas darbu dara
Pirmajā dienā bez pārapdrošināšanas pieredzes. Ātrākais ceļš bija intervēt cilvēkus, kas vada apstiprinājumus, kartēt viņu procesu un ļaut šai kartei izšķirt pušu domstarpības.