Stāsts
Handwave ir Rīgas startaps, kas veido maksājumus ar plaukstas skenēšanu. Garas rindas pie termināļa kavē norēķinus. Plaukstas skenēšana ir viņu risinājums ātram maksājumam.
Uzdevums bija uzlabot UX mobilajā lietotnē un plaukstas skenēšanas terminālī. Abi risinājumi jau pastāvēja, bet jutās atsvešināti. Skenēšana bija mulsinoša. Lietotnei bija problēmas ar ievadīšanu, navigāciju un vizuālo konsekvenci.
Izmēģināt reālo pieredzi
Ko šis projekts māca
Skaties uz kasi, ne uz maketu
Bob Baxley iesaka nostāties pie pašapkalpošanās kases un vērot, ko cilvēki patiešām dara. Plaukstas skenēšana izdodas vai neizdodas tajā vienā sekundē pie termināļa, tāpēc terminālis un lietotne tika projektēti kā viena pieredze, un lietotne iemāca skenēšanu pirms pirmās īstās kases.
Berze ir pieņemama, ja tā paskaidro ieguvumu
Reģistrēt plaukstu ir dīvains lūgums. Kristen Berman darbs rāda, ka solis, kas padara ieguvumu konkrētu, pabeigšanu paaugstina, nevis pazemina. Onboardings sākas ar maksājumu vienā sekundē un tikai tad prasa roku.
Viena sistēma aparatūrai un mobilajam
Divas virsmas, būvētas atsevišķi, jūtas kā divi produkti. Kopīgi stāvokļi, valoda un komponenti liek skenēšanai pie termināļa un čekam lietotnē lasīties kā vienai darbībai.