iQ ir lietotne cilvēkiem, kas dzīvo studentu mājokļos. Es pārbūvēju pirmo apmeklējumu, un aktīvo lietotāju kļuva par 22% vairāk. Neko jaunu neuzbūvēju.
Pirmie soļi parāda FastPass ievākšanās dienai, ziņas par sūtījumiem, piedāvājumus un to, kā pieteikt remontu. Sākuma ekrānā veļa, piegādes un rezervācijas ir kopā. Tāpēc otrais apmeklējums sākas noderīgā vietā.
Izmēģināt reālo pieredzi- Produkts
- iQ, lietotne cilvēkiem studentu mājokļos
- Mana loma
- Produktu dizainers. Pārbūvēju pirmo apmeklējumu un pirmos soļus.
- Fokuss
- Cilvēki, kas sāk lietot
Rezultāts
- +22%
- vairāk aktīvu lietotāju ar jaunajiem pirmajiem soļiem
Problēma bija pirmā reize, nevis lejupielādes
Lejupielādes nebija problēma. Svarīgs bija nākamais solis. Studentam bija jāpabeidz iestatīšana un jālieto lietotne kaut kam īstam.
Ievākšanās, sūtījumi, veļa un salūzis krāns bija dažādās vietās. Jaunam studentam nebija iemesla atgriezties pēc pirmā apmeklējuma.
Kas vairoja aktīvos lietotājus
- 01
Viens sākums, nevis četras vietas
Ievākšanās, sūtījumi, remonti un veļa bija izmētāti pa dažādiem rīkiem. Viens sākuma ekrāns noņēma pirmo šķērsli. Studentam vairs nav jāzina, kur kas atrodas, lai lietotne palīdzētu.
- 02
Ieguvums pirmajā nedēļā
FastPass un ziņas par sūtījumiem palīdz gandrīz uzreiz. Šis agrais ieguvums nopelna nākamo apmeklējumu. Students, kas turpina atgriezties, ir aktīvs lietotājs.
- 03
Iemāci, pirms tas vajadzīgs
Pirmie soļi parāda remontus, pirms kaut kas saplīst. Kad krāns tiešām sāk tecēt, students zina, kur iet. Nav jāraksta e-pasts birojam.
Ko šis projekts māca
- 01
Skaiti aktīvos lietotājus, nevis lejupielādes
Kristen Berman dizaina likums: vispirms nosauc vienu darbību. Lejupielāde ir solījums. Students, kas pabeidz iestatīšanu un lieto lietotni, ir rezultāts. Maksas produktā maksājošie lietotāji nāk no šīs pašas grupas.
- 02
Pirmā reize izšķir otro
Lenny arhīvs pirmo ekskursiju un tukšo ekrānu sauc par lētāko risinājumu. Tie palīdz cilvēkiem lietot to, kas jau ir. Šeit nekas jauns netika uzbūvēts. Tās pašas daļas tika parādītas pareizā secībā.
- 03
Parādi ieguvumu, pirms prasi darbu
Katram pirmajam solim bija jāpasaka studentam, ko viņš no tā iegūst tagad. Soļi, kas to nevarēja, tika pārcelti vēlāk vai izņemti.